當(dāng)前，系統(tǒng)門窗行業(yè)正經(jīng)歷一場深刻的變革。從“增量擴(kuò)張”到“存量博弈”，從“渠道為王”到“消費(fèi)主權(quán)”，從“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”到“價(jià)值重構(gòu)”，行業(yè)競爭邏輯的轉(zhuǎn)變使得企業(yè)必須重新審視生存法則。

一方面，門窗行業(yè)市場競爭愈發(fā)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。消費(fèi)者在眾多相似的產(chǎn)品中選擇時(shí)，往往只能依賴價(jià)格或品牌知名度，使得門窗行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)頻發(fā)，利潤空間被不斷壓縮。

另一方面，在多元化的大背景下，消費(fèi)者對(duì)于門窗產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)等方面有了更高的要求，追求更加個(gè)性化、高端化的居家體驗(yàn)。種種變化表明，門窗市場的需求結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻調(diào)整，企業(yè)若想滿足消費(fèi)者多樣化的需求，就必須走差異化發(fā)展之路。

基于此，新豪軒門窗攜手中國平安首發(fā)“訂購無憂險(xiǎn)”在行業(yè)投下深水炸 彈，保險(xiǎn)覆蓋交付周期、產(chǎn)品品質(zhì)及售后服務(wù)三大維度。這不僅是在破除行業(yè)亂象，更暗含著冠軍 工匠精神對(duì)系統(tǒng)門窗產(chǎn)業(yè)價(jià)值邏輯的重構(gòu)——在價(jià)格戰(zhàn)喧囂中，新豪軒用22年超千萬用戶驗(yàn)證的品質(zhì)體系，重新定義"品質(zhì)門窗"的價(jià)值坐標(biāo)系。

“訂購無憂險(xiǎn)”

關(guān)于消費(fèi)本質(zhì)的價(jià)值回歸

系統(tǒng)門窗行業(yè)的增長邏輯正經(jīng)歷關(guān)鍵重構(gòu)。消費(fèi)者從只認(rèn)“貴就是好”到現(xiàn)在追求“好而不貴”。用戶需求的結(jié)構(gòu)性變遷，已成為系統(tǒng)門窗行業(yè)最 具決定性的變量。

然而，這是否意味著企業(yè)只需訴諸價(jià)格戰(zhàn)即可取勝？答案是否定的。當(dāng)前，多數(shù)系統(tǒng)門窗企業(yè)仍固守傳統(tǒng)生產(chǎn)制造思維，盲目的價(jià)格競爭、降低成本導(dǎo)致生產(chǎn)交付周期延長、產(chǎn)品偷工減料橫行、售后投訴無人回應(yīng)等等亂象，反而令門窗企業(yè)深陷信任危機(jī)。

其一，交付失序。當(dāng)“等待窗戶比等待預(yù)售快遞更為漫長”成為普遍抱怨，其背后反映的是生產(chǎn)管理的失控——中小廠商排產(chǎn)計(jì)劃形同虛設(shè)，定制產(chǎn)品在運(yùn)輸環(huán)節(jié)的損耗率竟高達(dá)12%。

其二，材料替換。消費(fèi)者痛訴“訂購的進(jìn)口五金到家卻成仿品”，揭示出行業(yè)材料替換率高達(dá)30%，透明度嚴(yán)重缺失。

其三，售后真空。“售后的‘明天’永遠(yuǎn)停留在口頭承諾”成為常態(tài)，漏水、起霧等問題的平均解決周期長達(dá)47日，售后糾紛率高達(dá)68%，致使消費(fèi)者在品牌方、經(jīng)銷商與安裝隊(duì)之間的責(zé)任迷宮中徹底迷失。

要破解上述行業(yè)沉疴，亟需頭部企業(yè)率先垂范，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化之舉措重塑行業(yè)秩序。

事實(shí)上，新豪軒在用戶消費(fèi)保障體系的構(gòu)建方面已先行布局。2024年2月，新豪軒于全行業(yè)率先發(fā)布并全域落地《質(zhì)量承諾書》及“十萬元懸賞”機(jī)制，針對(duì)消費(fèi)者最為關(guān)切的門窗型材、五金、玻璃、工藝、質(zhì)保年限及性能檢測等核心環(huán)節(jié)予以書面文件承諾，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)全流程透明化與質(zhì)量保障的可追溯、可驗(yàn)證。同時(shí)以賠付機(jī)制確保門店展示產(chǎn)品與最終安裝到戶的產(chǎn)品均與《質(zhì)量承諾書》完全相符；若出現(xiàn)不符情形，最 高可獲十萬元賠償。2024年8月，新豪軒門窗再次升級(jí)保障，率先推出《貨期承諾書》，以書面承諾門窗產(chǎn)品的生產(chǎn)貨期，并提出逾期賠付政策，積極響應(yīng)和解決用戶對(duì)于交付時(shí)效的憂慮，重塑行業(yè)交付的無序狀態(tài)。

尤為值得關(guān)注的是，新豪軒此次攜手中國平安推出“訂購無憂險(xiǎn)”，以前置化風(fēng)險(xiǎn)防控與系統(tǒng)化服務(wù)賦能為核心，貫通售前、售中、售后全生命周期的門窗生態(tài)保障體系，精準(zhǔn)擊穿系統(tǒng)門窗產(chǎn)業(yè)鏈深層痛點(diǎn)。

一、交付無憂保障：杜絕逾期交付。產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)周期與合同約定時(shí)間不符，則按逾期天數(shù)進(jìn)行賠付。

二、品質(zhì)無憂保障：杜絕貨不對(duì)板。若實(shí)際交付之產(chǎn)品與合同/質(zhì)量承諾書約定不符，一經(jīng)確認(rèn)即啟動(dòng)賠付程序。

三、售后無憂保障：杜絕推諉扯皮。保險(xiǎn)期內(nèi)針對(duì)非人為因素所致的產(chǎn)品故障問題，經(jīng)兩次上門維修仍未有效解決，即觸發(fā)賠付機(jī)制。

上述三項(xiàng)保障由中國平安承保，投保成功后以短信形式發(fā)送至消費(fèi)者手機(jī)端，7月促銷活動(dòng)期間“訂購無憂險(xiǎn)”免費(fèi)贈(zèng)送給廣大消費(fèi)者，全國逾1,200家終端門店同步上線。

如此一來，相當(dāng)于把門窗消費(fèi)的全周期“不確定性”一次性打包給平安承保，以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防加保險(xiǎn)賦能雙重保障消費(fèi)者權(quán)益，行業(yè)清朗無虞，門窗消費(fèi)安全無憂，一個(gè)更值得信賴的品質(zhì)消費(fèi)生態(tài)已然成型。

雙向奔赴

雙巨頭硬實(shí)力托舉“行業(yè)首發(fā)”

新豪軒門窗攜手中國平安首發(fā)“訂購無憂險(xiǎn)”，是兩大行業(yè)巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，更是對(duì)行業(yè)生態(tài)的一次深度賦能。中國平安作為保險(xiǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者，以其卓越的品牌影響力、強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)管控能力和廣泛的客戶信任度，為消費(fèi)者提供全方位的保障支持。而新豪軒門窗作為門窗行業(yè)的佼佼者，憑借22年深耕細(xì)作的深厚積累，以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、強(qiáng)大的智造實(shí)力和完善的用戶服務(wù)體系，成為消費(fèi)者心目中的品質(zhì)門窗代名詞。雙方的深度合作，不僅是資源與優(yōu)勢的互補(bǔ)，更是對(duì)“用戶至上”理念的共同踐行。

過往的合作已為此次“行業(yè)首發(fā)”埋下伏筆。新豪軒門窗始終走在行業(yè)保障升級(jí)的前列，與中國平安的合作由來已久。過去雙方就曾共同在門窗行業(yè)首發(fā)“安心做門窗”保險(xiǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目涵蓋安裝工人雇主責(zé)任險(xiǎn)、施工過程第三者責(zé)任險(xiǎn)及玻璃自爆險(xiǎn)，為經(jīng)銷商和消費(fèi)者構(gòu)建了施工與產(chǎn)品安全的基礎(chǔ)保障。

此次再度攜手推出“訂購無憂險(xiǎn)”，不僅是雙方合作的深化，更是新豪軒堅(jiān)持“用戶至上”理念的又一力作。通過將消費(fèi)顧慮和風(fēng)險(xiǎn)前置，進(jìn)一步降低了消費(fèi)者在選擇、購買和使用門窗過程中的信任成本，將“值得信賴”置于品牌塑造的首位，為消費(fèi)者打造一個(gè)更加安心、省心的消費(fèi)環(huán)境。

作為全球保險(xiǎn)行業(yè)巨頭，中國平安之所以愿意為新豪軒承?！坝嗁彑o憂險(xiǎn)”，其信心正是源于對(duì)新豪軒雄厚綜合實(shí)力的高度認(rèn)可。憑借國 家級(jí)綠色工廠的智造實(shí)力、22年穩(wěn)健經(jīng)營積累的卓越口碑、業(yè)內(nèi)首創(chuàng)并持續(xù)精進(jìn)的“七星服務(wù)體系”，以及與全球頂尖供應(yīng)商組成的“全球品質(zhì)門窗戰(zhàn)略聯(lián)盟”等硬核支撐，構(gòu)成新豪軒"敢保敢賠"的硬核底氣。

“2.51億注冊資金、13億智造基地投入、成功創(chuàng)造吉尼斯世界紀(jì)錄，這些硬實(shí)力是我們推出‘無憂險(xiǎn)’的底氣。”正如新豪軒門窗營銷總經(jīng)理晁岳亮所言，“作為行業(yè)冠軍 品牌，新豪軒理應(yīng)肩負(fù)革除行業(yè)亂象、樹立行業(yè)典范與標(biāo)準(zhǔn)之使命；我們售出的每一件產(chǎn)品，皆須無愧于企業(yè)的責(zé)任與良知。”

在門窗市場存在“交付失序”、“以假替真”、“售后真空”等亂象的當(dāng)下，新豪軒聯(lián)合中國平安首發(fā)“訂購無憂險(xiǎn)”，將服務(wù)價(jià)值鏈完全暴露在陽光下，這既是對(duì)自身企業(yè)實(shí)力和供應(yīng)鏈管理能力的極度自信，也是對(duì)行業(yè)服務(wù)亂象的正面宣戰(zhàn)。

“兼濟(jì)天下”

長期主義驅(qū)動(dòng)的生態(tài)革新

在流量為王的時(shí)代，新豪軒門窗的“訂購無憂險(xiǎn)”看似反商業(yè)邏輯，實(shí)則是基于超千萬用戶大數(shù)據(jù)構(gòu)建的精準(zhǔn)價(jià)值錨點(diǎn)。這種戰(zhàn)略選擇背后，是一場關(guān)于系統(tǒng)門窗產(chǎn)業(yè)本質(zhì)的深刻認(rèn)知革命。

對(duì)行業(yè)而言，是從"價(jià)格內(nèi)卷"到"價(jià)值升維"?！坝嗁彑o憂險(xiǎn)”是無疑是具有劃時(shí)代意義的門窗類消費(fèi)保障。當(dāng)部分門窗企業(yè)仍以“降價(jià)增配”的價(jià)格策略來迎合市場時(shí)，新豪軒已率先邁入“全生命周期成本管理”的品質(zhì)生態(tài)時(shí)代。這不僅樹立行業(yè)信任的典范，更有助于引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)回歸到以品質(zhì)為核心、以用戶體驗(yàn)為重心的競爭軌道上，推動(dòng)行業(yè)向價(jià)值競爭的良性發(fā)展邁進(jìn)。

對(duì)于消費(fèi)者而言，新豪軒門窗的“訂購無憂險(xiǎn)”標(biāo)志著從單純的產(chǎn)品交付向信任契約的轉(zhuǎn)變。該保險(xiǎn)機(jī)制通過將潛在風(fēng)險(xiǎn)量化為具體的保險(xiǎn)保障，有效降低了消費(fèi)者在購買決策過程中的顧慮和門檻，進(jìn)而顯著提升了其購買意愿。同時(shí)，憑借全球保險(xiǎn)品牌價(jià)值排 名第 一的中國平安所提供的強(qiáng)大保障支持，進(jìn)一步鞏固了消費(fèi)者對(duì)新豪軒品牌的信任基礎(chǔ)。這種信任的增強(qiáng)不僅讓消費(fèi)者在購買過程中更加安心，而且全方位優(yōu)化了消費(fèi)體驗(yàn)，徹底消除了消費(fèi)者的后顧之憂。

對(duì)于經(jīng)銷商而言，“訂購無憂險(xiǎn)”是終端門店的差異化服務(wù)。當(dāng)前消費(fèi)者不僅重視產(chǎn)品質(zhì)量，更關(guān)注品牌的保障體系，通過平安保險(xiǎn)的承保，給消費(fèi)者提供增值的服務(wù)保障，提升整體客戶滿意度，也給商家降低了售后糾紛所產(chǎn)生的運(yùn)營成本和精力。另外，保單所承諾的生產(chǎn)周期保障，能有效解決客戶對(duì)交付時(shí)長的憂慮，有助于增強(qiáng)經(jīng)銷商的市場競爭力。

歷史總是重復(fù)，因?yàn)槿诵圆蛔儭．?dāng)門窗市場仍糾結(jié)于短期盈利時(shí)，新豪軒卻始終用行動(dòng)證明其戰(zhàn)略的長期正確性——它不追求爆發(fā)式增長，而是通過深度經(jīng)營客戶、賦能產(chǎn)品品質(zhì)與協(xié)同生態(tài)發(fā)展，構(gòu)建了一個(gè)“時(shí)間越久、壁壘越高”的復(fù)利模型。

在充滿不確定性的時(shí)代，堅(jiān)持做正確的事。筑牢企業(yè)根基，精進(jìn)創(chuàng)新技術(shù)，穩(wěn)定用戶體驗(yàn)，這正是新豪軒能夠持續(xù)穿越市場周期的底氣所在。當(dāng)市場因短期噪音而陷入恐慌時(shí)，真正的機(jī)會(huì)往往藏在那些“透 視人性”、堅(jiān)持長期主義的企業(yè)之中。

“消費(fèi)者的需求和滿足都是生產(chǎn)力?！碑?dāng)前是一個(gè)過剩時(shí)代，我們正身處消費(fèi)社會(huì)。

持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)能力與增長放緩的消費(fèi)需求，造就生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系異位：生產(chǎn)社會(huì)，生產(chǎn)者是稀缺資源，如何以需求撬動(dòng)更多生產(chǎn)者是首要；消費(fèi)社會(huì)，有需求的消費(fèi)者是稀缺資源，如何以生產(chǎn)者撬動(dòng)更多需求才更重要。

當(dāng)新豪軒用“訂購無憂險(xiǎn)”來打破行業(yè)亂象，我們發(fā)現(xiàn)中國消費(fèi)者對(duì)"品質(zhì)門窗"的期待從未改變——不是產(chǎn)品參數(shù)堆積的數(shù)字游戲，不是低價(jià)套餐的營銷狂歡，而是看得見的品質(zhì)保障與可感知的長期價(jià)值。這場始于新豪軒的變革，是“消費(fèi)社會(huì)”下重新錨定消費(fèi)價(jià)值的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，終將演變?yōu)橄到y(tǒng)門窗產(chǎn)業(yè)的價(jià)值升維運(yùn)動(dòng)。

新豪軒的一小步，系統(tǒng)門窗行業(yè)的一大步！當(dāng)消費(fèi)者的需求和滿足成為競爭核心，系統(tǒng)門窗企業(yè)才有了走向下個(gè)時(shí)代的底氣。